Všeobecné obchodné podmienky služby Modulárny eshop

Platné od 15. 10. 2026.

1. Úvodné ustanovenia

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej „podmienky“) upravujú poskytovanie služby Modulárny eshop (ďalej „služba“) spoločnosťou ZANET, s.r.o., so sídlom Rybárska 1068/3, 931 01 Šamorín, IČO 45688630, DIČ 2023089288, IČ DPH SK2023089288, zapísanou v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel Sro, vložka č. 26046/T (ďalej „poskytovateľ“).
2. Objednávateľom služby (ďalej „klient“) je podnikateľ, ktorý si službu objedná pri výkone svojej podnikateľskej činnosti. Vzťah sa riadi Obchodným zákonníkom; ustanovenia o ochrane spotrebiteľa sa naň nevzťahujú.
3. Kontakt na poskytovateľa: info@azn.sk, +421 905 174 888.

2. Predmet služby

1. Poskytovateľ prenajíma klientovi eshop vo forme služby (SaaS) vrátane hostingu, aktualizácií, záloh a technickej podpory, v rozsahu zvoleného balíka (Štart, Rast, Expanzia) a doplnkových modulov.
2. Aktuálny rozsah balíkov a modulov je uvedený na stránkach Modulárny eshop a Koľko stojí eshop. Balík Štart je obmedzený na najviac 100 produktov.
3. Služba nezahŕňa tvorbu obsahu eshopu (texty, fotky, právne dokumenty eshopu klienta), prenos dát zo starého eshopu, vlastný dizajn ani úpravy na mieru. Tieto práce poskytovateľ ponúka ako samostatné platené služby na základe cenovej ponuky.

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

1. Klient objednáva službu formulárom na webe, e-mailom alebo na základe cenovej ponuky.
2. Zmluva je uzavretá potvrdením objednávky poskytovateľom e-mailom. Poskytovateľ objednávku potvrdí alebo odmietne spravidla do 2 pracovných dní.
3. Odoslaním objednávky klient potvrdzuje, že sa s týmito podmienkami oboznámil a súhlasí s nimi.

4. Spustenie služby

1. Poskytovateľ eshop spustí do 3 pracovných dní od potvrdenia objednávky a od dodania podkladov od klienta (doména, logo, prístupy k dopravcom a platobnej bráne).
2. Logo a farby značky klienta sú v cene. Vlastný dizajn a prenos dát zo starého eshopu sa riadia samostatnou ponukou a termínom.

5. Cena a platobné podmienky

1. Cena služby je mesačná podľa zvoleného balíka a modulov. Všetky ceny sú uvedené bez DPH; DPH sa pripočíta podľa platných predpisov.
2. Za spustenie modulárneho eshopu sa neplatí vstupný poplatok.
3. Služba sa fakturuje mesačne vopred, splatnosť faktúr je 14 dní. Pri ročnej platbe vopred poskytuje poskytovateľ zľavu 10 %.
4. Ak je klient v omeškaní s úhradou viac ako 14 dní po splatnosti, poskytovateľ ho upozorní a môže po ďalších 7 dňoch obmedziť prístup do administrácie alebo pozastaviť zobrazovanie eshopu až do úhrady. Pozastavením sa dáta klienta nemažú. Po odstavení eshopu (ukončení zmluvy) sa dáta klienta po 14 dňoch zmažú, podľa čl. 10.
5. Poskytovateľ môže cenník zmeniť; zmenu oznámi klientovi e-mailom najmenej 30 dní vopred. Ak klient so zmenou nesúhlasí, môže zmluvu vypovedať ku dňu účinnosti zmeny.

6. Doba trvania a ukončenie

1. Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú, bez viazanosti.
2. Každá strana môže zmluvu vypovedať aj bez udania dôvodu. Výpovedná lehota je 1 mesiac a začína plynúť prvým dňom mesiaca nasledujúceho po doručení výpovede.
3. Poskytovateľ môže od zmluvy odstúpiť, ak klient podstatne porušuje tieto podmienky, najmä ak eshop používa na nezákonnú činnosť alebo neuhradí faktúru ani po upozornení.
4. Za uhradené obdobie sa pri ukončení zmluvy peniaze nevracajú, ak sa strany nedohodnú inak.

7. Práva a povinnosti poskytovateľa

1. Poskytovateľ zabezpečí prevádzku eshopu, hosting, pravidelné zálohy a aktualizácie systému. Cieľová dostupnosť služby je 99 % v kalendárnom mesiaci, okrem ohlásenej údržby a výpadkov mimo kontroly poskytovateľa (napr. výpadky poskytovateľa hostingu a dátového centra, dopravcov, platobných brán či poskytovateľov pripojenia).
2. Plánovanú údržbu, ktorá obmedzí fungovanie eshopu, poskytovateľ vykonáva podľa možnosti v čase s nízkou návštevnosťou a vopred ju oznámi.
3. Technickú podporu poskytuje e-mailom a telefonicky v pracovných dňoch od 8:00 do 16:00. Na požiadavky reaguje spravidla do 1 pracovného dňa, na výpadok eshopu bez zbytočného odkladu.
4. Poskytovateľ môže systém priebežne vylepšovať a dopĺňať o nové funkcie. Funkcie, ktoré sú súčasťou objednaného balíka, bez súhlasu klienta neodoberie.

8. Práva a povinnosti klienta

1. Klient zodpovedá za obsah eshopu, za ponúkaný tovar a služby, ceny a za plnenie povinností predávajúceho voči svojim zákazníkom (obchodné podmienky eshopu, reklamácie, ochrana spotrebiteľa, daňové povinnosti vrátane DPH a OSS).
2. Klient chráni prístupové údaje do administrácie a bez zbytočného odkladu oznámi ich zneužitie.
3. Klient nesmie službu používať na nezákonnú činnosť, na šírenie škodlivého kódu ani spôsobom, ktorý ohrozuje prevádzku systému alebo iných klientov.
4. Klient poskytne podklady potrebné na spustenie a prevádzku eshopu (doména, zmluvy s dopravcami a platobnými bránami, prístupové údaje).

9. Ochrana osobných údajov

1. Pri prevádzke eshopu je klient prevádzkovateľom osobných údajov svojich zákazníkov a poskytovateľ ich spracúva ako sprostredkovateľ. Strany pri uzavretí zmluvy uzatvoria zmluvu o spracúvaní osobných údajov podľa čl. 28 GDPR.
2. Osobné údaje klienta ako zmluvnej strany spracúva poskytovateľ na účely plnenia zmluvy a fakturácie.

10. Duševné vlastníctvo a dáta

1. Softvér eshopu je vlastníctvom poskytovateľa. Klient získava počas trvania zmluvy nevýhradnú licenciu na jeho používanie v rozsahu objednanej služby. Iné podmienky, napríklad pri úpravách na mieru, sa dajú dohodnúť v samostatnej zmluve.
2. Dáta eshopu (produkty, zákazníci, objednávky, texty a obrázky klienta) patria klientovi.
3. Po ukončení zmluvy poskytovateľ eshop odstaví. Do 14 dní od odstavenia si klient môže vyžiadať export svojich dát v bežnom formáte (napr. CSV alebo XML). Po uplynutí 14 dní od odstavenia poskytovateľ dáta klienta zmaže, okrem údajov, ktoré musí uchovať podľa zákona.

11. Zodpovednosť

1. Poskytovateľ zodpovedá za škodu spôsobenú porušením svojich povinností. Celková náhrada škody je obmedzená sumou, ktorú klient zaplatil za prevádzku služby (mesačné poplatky za balík a moduly) za posledných 6 mesiacov pred vznikom škody. Do tejto sumy sa nezapočítavajú platby za jednorazové práce, napríklad prenos dát, dizajn alebo úpravy na mieru.
2. Pri jednorazových prácach (najmä prenos dát zo starého eshopu) je náhrada škody obmedzená cenou danej práce. Klient je povinný prenesené dáta pred spustením eshopu skontrolovať; za chyby v dátach, ktoré pochádzajú zo zdrojového systému klienta, poskytovateľ nezodpovedá.
3. Poskytovateľ nezodpovedá za ušlý zisk, za obsah eshopu klienta ani za výpadky služieb tretích strán (poskytovateľ hostingu a dátového centra, dopravcovia, platobné brány, registrátori domén, poskytovatelia pripojenia).

12. Záverečné ustanovenia

1. Poskytovateľ môže tieto podmienky meniť. Zmenu oznámi klientovi e-mailom najmenej 30 dní pred jej účinnosťou; ak klient so zmenou nesúhlasí, môže zmluvu vypovedať ku dňu jej účinnosti.
2. Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Obchodným zákonníkom. Spory budú riešiť príslušné súdy Slovenskej republiky.
3. Ak sa niektoré ustanovenie ukáže ako neplatné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.